Kam rašote, kai rašote mums
Biggerzcasino.lt yra nepriklausomas informacinis puslapis apie Biggerz Casino – ne paties kazino paskyra, ne jo mokėjimų skyrius. Mūsų redakcija paaiškina, kaip veikia bonusai, patikra ar išmokėjimai, remdamasi operatoriaus paskelbtomis taisyklėmis.
Klausimus dėl šio turinio siųskite adresu [email protected] – atsakome per 48 valandas. Šiame laiške nurodykite, kurio straipsnio ar skyriaus klausimas.
Kur baigiasi mūsų kompetencija
Mes negalime peržiūrėti jūsų Biggerz paskyros, patvirtinti indėlio, priimti nusišalinimo prašymo ar išspręsti išmokėjimo vėlavimo. Tai gali padaryti tik operatorius, nes tik jis turi prieigą prie jūsų paskyros duomenų ir lėšų.
Jei rašote apie konkretų atvejį – neįskaitytą bonusą, sustrigusią patikrą, neatvykusį mokėjimą – kreipkitės tiesiai į Biggerz pagalbos komandą per jų sistemoje nurodytus kanalus. Mūsų svetainė tik aprašo, kaip tie procesai paprastai vyksta.
Ką verta turėti ranka pasiekiamą, rašant operatoriui
- Paskyroje registruotą el. pašto adresą.
- Apytikslį laiką, kada iškilo problema.
- Ekrane rodomą užklausos ar transakcijos numerį, jei toks yra.
- Konkretų sumos ar bonuso pavadinimą, jei klausimas su juo susijęs.
Su šia informacija operatoriaus pagalbos komanda gali atsakyti iš karto, be papildomų patikslinimų.
Jei skundas neišsprendžiamas
Kai operatoriaus atsakymas netenkina arba jo nesulaukiate, kitas žingsnis yra ne mūsų redakcija, o priežiūros institucija ar licenciją suteikusi jurisdikcija, nurodyta Biggerz pačios paskelbtose taisyklėse. Mes galime tik nukreipti į teisingą adresą – patys spręsti finansinio pobūdžio ginčų negalime.
Jei šis apsilankymas susijęs su lošimo įpročiais
Jei rašote, nes lošimas jums ar artimam žmogui tapo sunkiai kontroliuojamas, tai svarbiau nei bet kuris techninis klausimas. Lietuvoje pagalbos probleminio lošimo klausimais teikia Lošimų priežiūros tarnyba telefonais +370 5 233 6241 ir +370 5 219 6630, el. paštu [email protected]. Pagalbos įstaigų sąrašą pagal miestą rasite nebenoriu-losti.lt tinklalapyje, o emocinę paramą visą parą nemokamai teikia Vilties linija, tel. 116 123.
Prieiga prie lošimo paslaugų skirta tik 21+ asmenims – jei jums ar jūsų artimam žmogui reikia pertraukos, savo galimybę lošti galima apriboti per Lietuvos apribojusių savo galimybę lošti asmenų registrą, jei operatorius veikia su Lietuvos licencija.
Biggerzcasino.lt yra informacinio ir rinkodaros pobūdžio svetainė – čia nevyksta lošimai, nepriimami statymai ir nėra organizuojami azartiniai žaidimai. Turinys skirtas asmenims nuo 21+ metų. Jei lošimas kelia rūpestį, pagalbos kreiptis galima į Lošimų priežiūros tarnybą (+370 5 233 6241, [email protected]) arba į Vilties liniją, tel. 116 123.